Atualiza-se sozinho
Quando o catálogo ou um documento muda, a resposta acompanha — sem trabalho manual.
Inteligência
O cérebro que responde
com os seus dados.
Pergunte sobre um preço, uma fatura ou uma política de devoluções — o agente responde a partir dos seus documentos e diz de onde veio.
- Sobre os seus dados
- Fonte citada
- Sempre atualizado
O que muda
Respostas que vêm do seu negócio .
Dos documentos às respostas
Manuais, SOPs e fichas técnicas viram conhecimento que a equipa consulta numa pergunta.
- ✓ Documentos
- ✓ Indexados
- 3 Prontos a consultar
Quando não sabe, diz
Cada resposta cita o documento de onde veio — e quando falta informação, não inventa.
Sem invenções Quando não sabe, diz que não sabe — em vez de inventar.
Ligado aos sistemas
Acede a faturação, suporte e ERP para responder sobre uma fatura ou um pedido específico.
Como funciona
Conhecimento ancorado, não inventado.
Antes de responder, o agente procura na sua informação e mostra a fonte. Se não encontra a resposta, diz que não sabe — não preenche os espaços.
- Catálogo & produtos
- Faturação (ERP)
- Suporte & tickets
- Manuais & fichas técnicas
- Procedimentos internos
Uma só base
Documentos dispersos passam a uma única base, organizada por equipa.
Sempre com a fonte
Antes de responder, procura na sua informação e cita o documento exato.
Ancorado no seu negócio
Quando não sabe, diz que não sabe.
Adicione um documento ou ligue um sistema e o KOORTEX passa a usá-lo de imediato.
Resultado
Menos perguntas repetidas
Suporte
Respostas certas à primeira.
60% tickets auto-resolvidos
Procura interna
A equipa encontra tudo em segundos.
x10 mais rápido
Menos escalações
Resolve sem passar a um humano.
70% sem escalar
Métricas ilustrativas — objetivos do programa.
A informação existe.
Falta o agente que a usa.
Esse é o KOORTEX.
Ligue um documento e veja o agente a responder com a sua fonte.
Marcar diagnóstico de 15 minMétricas ilustrativas — objetivos do programa.