Agente de suporte
Respostas com o histórico do cliente à mão.
Comércio · Suporte multicanal
Sahoco
Respondemos a toda a hora, sem aumentar a equipa.
Como o KOORTEX ajudou em comércio · suporte multicanal. Caso ilustrativo — objetivos do programa, não um cliente real.
- Agente de suporte
- Conhecimento (RAG)
- Inbox Unificada
O que implementámos
As Solutions em ação .
Conhecimento (RAG)
Respostas ancoradas na documentação real.
Inbox Unificada
WhatsApp, email e live chat num só sítio.
O caso
Sahoco: Comércio · Suporte multicanal
O suporte respondia sempre às mesmas perguntas, sem contexto e fora de horas ficava parado.
O agente passou a responder 24/7 com RAG sobre a documentação e o histórico.
A maioria dos pedidos resolve-se sem intervenção humana.
60% auto-resolvido 24/7 menos fila de espera
«Respondemos a toda a hora, sem aumentar a equipa .»
Responsável de Suporte · Sahoco
Caso ilustrativo — objetivos do programa, não um cliente real.
O próximo caso de sucesso
pode ser o seu.
Vamos a isso?
Mostramos-lhe como o agente KOORTEX pode operar os seus processos reais.
Marcar diagnóstico de 15 minCaso ilustrativo — objetivos do programa, não um cliente real.